Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Un modelo centrado tanto en las empresas como en los empleados, inspirado en las 5 tendencias post-Covid que guiarán las interacciones entre la marca y el consumidor en la nueva normalidad. Comdata, uno de los proveedores mundiales líderes de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha desarrollado un nuevo modelo avanzado de teletrabajo en Gestión … Continuar leyendo EL MEJOR MODELO DE TELETRABAJO EN GESTIÓN DE CLIENTES
La adaptación llevada a cabo por el mayor evento sobre Customer y Employee Experience en España para transformarse en BCustomer&Employee Week (BC&EWeek), no defrauda al mantener una agenda de ponentes y empresas de primer nivel como en las pasadas cuatro ediciones. El congreso que se celebrará, de forma virtual, del 14 al 18 de septiembre … Continuar leyendo BCustomer & Employee Week presenta su potente agenda de conferencias
Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha sido reconocido como “líder” en servicios de experiencia del cliente para los sectores de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación, según el informe mundial NEAT realizado por NelsonHall, compañía líder en investigación y análisis de mercado. El mercado de servicios de Experiencia de … Continuar leyendo COMDATA RECONOCIDO COMO LÍDER EN SERVICIOS DE EXPERIENCIA DE CLIENTE EN TELECOMUNICACIONES Y MEDIOS DE COMUNICACION
Ambas compañías se convierten en socios tecnológicos para apoyar e impulsar la digitalización de las empresas. Mintt, compañía de comunicaciones especializada en el desarrollo e implementación de soluciones avanzadas en la nube para el ámbito corporativo, ha llegado a un acuerdo de partnership con Cad&Lan, empresa experta en digitalización. Esta colaboración va a permitir que … Continuar leyendo MINTT Y CAD&LAN FIRMAN UN ACUERDO PARA OFRECER SOLUCIONES GLOBALES END-TO-END
Atento lanza su revista digital ‘Next Generation CX’ sobre las nuevas tecnologías aplicadas a la experiencia de cliente, su primera revista digital, que será trimestral y abordará temas relacionados con las nuevas tecnologías que ayudan a mejorar la experiencia y atención del cliente. Entre los contenidos que recoge esta nueva publicación se ofrece información sobre … Continuar leyendo Next Generation CX