Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
¿Cómo pueden las marcas minoristas ofrecer la última mejor experiencia al cliente en esta economía de la experiencia hipercompetitiva? Aprovechando los datos y la IA para conseguir una experiencia de cliente más personalizada. Este tipo de experiencias son posibles mediante el diseño estratégico y la orquestación de datos, análisis, IA y tecnologías de automatización. Cuando … Continuar leyendo 4 estrategias para utilizar los datos y la IA para personalizar la experiencia del cliente
Muchos de los valores tecnológicos que cotizan en bolsa han pasado por un momento tórrido últimamente, ya que los inversores se alejan de las visiones elevadas y las futuras promesas de crecimiento para centrarse en los fundamentos de los ingresos y los beneficios. La misma dinámica se está produciendo en las mentes de los directores … Continuar leyendo ¿Va a ser el contact center la próxima gran frontera tecnológica?
Daniel Marburger, director general de coininvest: “Deberíamos considerar especialmente cómo protegernos de la inflación. La Unión Europea anunció una inflación del 10% el mes pasado, en EE. UU. es similar y actualmente no se vislumbra un final”. Ante la coyuntura en la que estamos es bueno pensar en un futuro “invirtiendo sabiamente y nos atenemos … Continuar leyendo Una buena educación financiera va más allá de ahorrar
Además de proporcionar a los clientes una experiencia envolvente, las empresas pueden utilizar el metaverso para llevarlos a un viaje verdaderamente personal. El metaverso es una nueva frontera para todos. Para las empresas, tanto dentro como fuera del metaverso, puede ser difícil imaginar cómo será finalmente el mundo virtual inmersivo y cómo prepararse para él. … Continuar leyendo 4 formas de revolucionar la experiencia del cliente en el metaverso
Elon Musk levantó el pasado sábado el telón de un robot humanoide en el que el CEO de Tesla tiene depositadas tantas expectativas que está convencido de que podría ser en el futuro más importante que los automóviles eléctricos de la compañía que lidera. Cubierto de una maraña de cables y articulaciones de naturaleza mecánica, el robot, bautizado con … Continuar leyendo optimus ya es real, el nuevo robot de Elon MusK