Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Entramos en la era del cashless en España, donde un 72,7% de la población no lleva más de 5 monedas en la cartera, lo que normalmente no suponen más de 5 euros. El monedero electrónico no solo sirve para el consumidor individual, también puede ser implementado en las empresas. Incluso se utiliza para repartir los sueldos. Lo … Continuar leyendo Tech pymes: tres claves para desarrollar tu propio monedero electrónico y aumentar la fidelización de tus clientes
El 39% de las empresas españolas encuestadas por GoDaddy ya utilizan las redes sociales como canal de venta y un 58% tiene presencia en las mismasOptimizar tu perfil de empresa, contenido para Reels, Instagram Stories e influencers son las claves para que las pequeñas empresas lleguen a aprovechar al máximo esta red social Cada vez … Continuar leyendo GoDaddy muestra cuatro técnicas clave para vender en Instagram
En un mundo multicanal, las personas tienen un sinfín de formas de interactuar con las marcas, ya sea offline en tiendas físicas, online en páginas web o a través de sus dispositivos móviles mediante apps y canales de mensajería instantánea. En términos de customer experience, según un estudio de Boston Consulting Group, de entre 6,000 consumidores entrevistados, … Continuar leyendo Los jóvenes prefieren hablar con agentes virtuales durante el proceso de compra online
Comodidad, rapidez y sencillez, son las tres claves que buscan los turistas en los pagos durante sus vacaciones.Los pagos electrónicos crecerán hasta un 82% de cara a 2030, y un 61% en los 20 años siguientes hasta 2050. En 2021 los pagos con tarjeta estuvieron cerca de duplicar al efectivo, superando los 195.246 millones de euros. … Continuar leyendo Verano contactless: los tres métodos de pago más populares entre los turistas
Empezamos Agosto con muchos calor y con la ilusión de irnos de vacaciones, todo tiene que ser positivos en este nuevo mes, previo al inicio de la pre-temporada y vuelta al 100% al trabajo. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te … Continuar leyendo #RESUMEN DE #julio2022 #CONTACTCENTER