Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Genesys, líder global en la nube en la orquestación de la experiencia de cliente, ha sido posicionado por Gartner como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para el contact center como servicio. Genesys ha conseguido este reconocimiento por su capacidad de ejecución y su visión completa, lo cual le convierte en líder del Cuadrante Mágico … Continuar leyendo Genesys líder del Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 para el contact center como servicio
Ed Sheeran volvió a Francia para dos noches de lleno total en el Stade de France el pasado 29 y 30 de julio de 2022 como parte de su gira mundial. Durante los conciertos, 176.000 fans tuvieron el placer de ver al artista actuar en el icónico y mundialmente conocido estadio. Esta es también la … Continuar leyendo Ed Sheeran ofrece una actuación impecable con SECUTIX
Hellenic Post (ELTA) – servicio postal griego - ha elegido los teléfonos DECT de Snom para satisfacer sus necesidades de comunicación de telefonía IP El proyecto incluye más de 2.500 terminales en sus oficinas postales del territorio y ha participado Microbase, partner de referencia en telecomunicaciones El proveedor de servicios postales griego, Hellenic Post (ELTA), … Continuar leyendo Helenic Post impulsa la innovación tecnológica con los teléfonos ip de snom
Ayudará a los clientes de HubSpot a conectarse con sus consumidores en el canal correcto y momento oportuno aumentando su fidelidad. Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, ha creado una integración con la prestigiosa plataforma CRM HubSpot para ofrecer WhatsApp y mensajería SMS a sus clientes. Disponible en HubSpot’s App Marketplace, esta integración … Continuar leyendo Infobip desarrolla una integración para HubSpot para mejorar la experiencia del cliente
Empezamos Septiembre con algo menos de calor y con algo de pereza tras la vuelta de las vacaciones. Hay que ser positivos, por lo menos hemos venido con las pilas puestas. Ahora la pre-temporada y a por el curso "escolar". Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha … Continuar leyendo #RESUMEN DE #agosto2022 #CONTACTCENTER