Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Proporciona mayor seguridad y flexibilidad a los clientes de Orange Aporta una cobertura de servicio, un rendimiento y una resiliencia sin precedentes Orange Business Services, compañía global de servicios digitales nativos de red, Orange Cyberdefense, proveedor líder de servicios de ciberseguridad, y Netskope, líder en servicios de acceso seguro (SASE), anuncian su asociación para ofrecer … Continuar leyendo Orange y Netskope se asocian a nivel de operador para una plataforma en la nube
Infobip y YouGov han realizado un estudio de mercado entre la Generación Alfa (entre 6 y 11 años) que, entre otras conclusiones, ha revelado que esta generación albergará grandes expectativas en cuanto a interacción multicanal, experiencias fluidas y gratificación instantánea con las marcas, lo que empujará a éstas a modificar radicalmente la forma en que … Continuar leyendo El 73% de los niños y niñas en Europa ya controla la mensajería instantánea desde su móvil o tablet
El cambio de los modelos de trabajo convencionales en favor de los lugares de trabajo híbridos se refleja también en la elección de los equipos. Snom responde a estas expectativas con los nuevos auriculares A330M/D y el altavoz C300. Snom, especialista en comunicaciones IP establecido en todo el mundo, responde a las expectativas que los … Continuar leyendo Nuevos auriculares y sistemas de conferencia de Snom para todos los escenarios de trabajo
El reconocimiento, obtenido por tercer año consecutivo, refleja el posicionamiento de Comdata y el alto nivel de calidad de su oferta. Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha sido reconocido por tercer año consecutivo como líder en la región EMEA por Everest Group en su evaluación Services PEAK Matrix® Assessment 2022. … Continuar leyendo Comdata nuevamente líder en Gestión de Experiencia de Cliente en EMEA por Everest Group
Esta nueva funcionalidad es fruto de la alianza estratégica que mantiene Plazo con el proveedor tecnológico de servicios de pago PaynoPain. La app financiera Plazo ha habilitado para sus clientes una nueva funcionalidad que permite realizar recargas instantáneas de la tarjeta de débito Mastercard utilizando Bizum. De esta forma, Plazo pone ahora a disposición de … Continuar leyendo Plazo habilita Bizum para recargas instantáneas de su tarjeta de débito Mastercard