Categoría: Tecnología e Innovación

Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… un congreso y un webminar para mejorar tu experiencia al cliente

Publicado el por oscar23sm

Estrenamos mes ¡¡ Esta semana hay dos eventos muy importantes relacionado con la experiencia al cliente. digital cx congress 2021 En un contexto muy competitivo, y frente a un consumidor omnicanal, cambiante y exigente, repensar la estrategia de nuestras marcas para seguir ofreciendo la mejor experiencia de cliente es determinante para diferenciarnos e impulsar el … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… un congreso y un webminar para mejorar tu experiencia al cliente →

#RESUMEN DE #septiembre2021 #CONTACTCENTER

Publicado el por oscar23sm

Si en Septiembre empezábamos con lluvias torrenciales hemos subido de nivel con otra DANA y un volcán. No daremos más pistas de lo siguiente que lo mismo se hace realidad. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP … Continuar leyendo #RESUMEN DE #septiembre2021 #CONTACTCENTER →

la Banca conversacional entre AI y chatbots

Publicado el por oscar23sm

Las consultas a los Contact Center de las entidades se han disparado un 50% durante la pandemia. El sector se apoya ahora en la tecnología para cambiar la forma de relacionarse con el cliente. El sector bancario le está dando una vuelta de tuerca a la forma de relacionarse con el cliente para afrontar los … Continuar leyendo la Banca conversacional entre AI y chatbots →

Cinco retos en nuestras empresas para aumenta la cx

Publicado el por oscar23sm

La experiencia del cliente es algo que ahora, a consecuencia de la pandemia, se ha comenzado a tener mucho más en cuenta. De hecho, ahora el 77% de los directivos de empresas españolas creen que la inversión en tecnología de customer experience es esencial para mejorar la experiencia de usuario. Y, por eso, según datos compartidos de IDC, muchos no … Continuar leyendo Cinco retos en nuestras empresas para aumenta la cx →

La inspiración se convierte en realidad

Publicado el por oscar23sm

Snom reinventa el teléfono con su nueva gama de terminales. Aunque en los últimos años Snom, la marca mundialmente reconocida para la telefonía moderna en los sectores corporativo e industrial, parecía centrarse en soluciones DECT, ahora el fabricante acaba de lanzar su nueva serie de soluciones IP, Snom D8xx. La presentación oficial de los nuevos … Continuar leyendo La inspiración se convierte en realidad →