La consultora BDK acaba de sacar su informe anual del sector del Call Center en España relativo al ejercicio del 2011. Para su elaboración se examinaron datos de un total de 75 empresas, entre las que se incluyó MST. Del análisis de los resultados obtenidos se desprende, entre otras cosas, que: - El volumen de … Continuar leyendo El sector del call center en España crecerá alrededor del 2,5% para 2013
Pepephone promete a sus clientes devolverles el dinero solo por reclamar
El operador virtual ha anunciadosu nueva política de atención al cliente: los usuarios que presenten una reclamación tendrán por defecto la razón. Después de haberles devuelto el dinero, la compañía estudiará si realmente ha habido un error o no. Pepephone, el oerador virtual con mayor crecimiento 2011. Pepephone, el operador virtual más famoso del mercado, … Continuar leyendo Pepephone promete a sus clientes devolverles el dinero solo por reclamar
ALTITUDE SOFTWARE INVIERTE EN ALEMANIA, EL MAYOR MERCADO DE CONTACT CENTER DE LA EUROZONA
Altitude Software abre una nueva oficina en Alemania para abordar nuevas oportunidades de mercado y apoyar su creciente red de socios y clientes. Miguel Lopes, veterano del sector del Contact Center, liderará el nuevo equipo de Alemania, Austria y Suiza . Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado la apertura de … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE INVIERTE EN ALEMANIA, EL MAYOR MERCADO DE CONTACT CENTER DE LA EUROZONA
Gartner advises caution when buying text analytics software
SAP customers looking at the possibility of deploying text analytics software within their operations should be diligent about asking vendors lots of questions, according to one expert. Giving vendors the third degree is especially important when shopping for text analytics technology because there is a wide range of offerings on the market at various levels … Continuar leyendo Gartner advises caution when buying text analytics software
Las redes sociales corporativas serán la principal herramienta de comunicación en 4 años
Un negocio que moverá 6.400 millones de dólares en 2016 Acens Cloudstage, el encuentro mensual que reúne a expertos tecnólogos para debatir sobre la temática cloud, abordó en su novena edición “Cloud y Redes Sociales Corporativas” el impacto y los cambios que generan estas herramientas en la forma en que las empresas se comunican, relacionan … Continuar leyendo Las redes sociales corporativas serán la principal herramienta de comunicación en 4 años