Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Hace un par de meses las instituciones gubernamentales pedían la implantación del teletrabajo como medida de acción para controlar la pandemia del COVID-19, y proteger a los empleados de contagios. Con lo que el concepto: teletrabajo, pasó a convertirse en el tema principal de cualquier conversación entre amigos, compañeros e incluso ha desencadenado una ola … Continuar leyendo Teletrabajo 2.0: nuevos retos y oportunidades
Entre otras, el informe de Netskope revela que las amenazas cloud van en aumento y que los agresores eligen técnicas como el phishing o la entrega de malware para lanzar sus ofensivas utilizando la nube como medio El 37% de los datos que se mueven entra aplicaciones cloud son sensibles, incluyendo información confidencial. Las empresas … Continuar leyendo Los ciberdelincuentes se refugian en la nube: el 44% de las amenazas hacen uso del cloud
Toda la industria de Ciberseguridad y analistas como Forrester identifican a TENABLE como líder indiscutible en gestión de Vulnerabilidades y Compliance, tanto en entornos IT como OT. Desde su lanzamiento hace ya más de 20 años con las sondas NESSUS hasta la actualidad, TENABLE ha sabido mantener su liderazgo y posicionamiento. En la actualidad dispone … Continuar leyendo mdtel consigue la certificación PLATINUM de TENABLE
Los premios Clientes y Partners de Genesys se han entregado durante el Genesys Blended AI Summit Iberia. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha celebrado la entrega de los premios Clientes y Partners de Genesys. Los ganadores han sido anunciados durante el Genesys Blended AI Summit Iberia, … Continuar leyendo Genesys premia a seis empresas del mercado ibérico por traspasar los límites de la experiencia de cliente
Con esta alianza Masscomm fortalece su porfolio de comunicaciones y confirma su apuesta estratégica por la oferta de soluciones de telefonía IP y Comunicaciones Unificadas de alto valor añadido comercial. Masscomm y Sangoma acaban de anunciar un acuerdo de colaboración comercial para la distribución de sus soluciones de telefonía y comunicaciones unificadas en España y, … Continuar leyendo MASSCOMM Y SANGOMA ANUNCIAN UN ACUERDO DE COLABORACIÓN COMERCIAL