Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El ejecutivo impulsará la estrategia global de marca y crecimiento de la compañía. Check Point® Software Technologies Ltd. ha anunciado el nombramiento de Brett Theiss como director de Marketing (CMO). En su rol, Theiss definirá y acelerará la agenda de crecimiento global de Check Point Software, fortaleciendo la presencia de la marca, impulsando la demanda … Continuar leyendo Check Point Software nombra a Brett Theiss como director de Marketing
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Este nuevo fichaje sumará al equipo su experiencia en marketing de su etapa anterior en empresas como Salesforce y Dropbox para ayudar a dirigir la empresa hacia su próxima fase de crecimiento. Personio da la bienvenida a Naman Khan como Chief Marketing Officer (CMO). Naman se incorpora para ampliar la función de marketing y ayudar … Continuar leyendo Personio nombra a Naman Khan Chief Marketing Officer
El teletrabajo conllevó un esfuerzo económico muy grande en todos los sectores. Las áreas de servicio al cliente fueron las que más potenciaron el crecimiento tecnológico con gastos que han subido más de 4 puntos. La pandemia cambió hábitos, rutinas y costumbres. La forma de trabajar de las personas se transformó casi por completo y … Continuar leyendo El sector contact center AUMENTÓ un 73% la inversión en tecnología
Estas claves incluyen la tecnología, protagonista de una hoja de ruta basada en la omnicanalidad, la atención al costumer journey y la humanización de las relaciones con los clientes. Photo by Ivan Samkov on Pexels.com La transformación digital es una realidad. La pandemia del coronavirus ha acortado los plazos en los que se preveía que … Continuar leyendo Las 3 claves para que tu empresa mejore la experiencia del consumidor