Este año 2013 Interactive Intelligence ha sido elegida Empresa del Año 2013 de Contact Center en EMEA por Frost & Sullivan ININ ha recibido el premio Frost & Sullivan a la Empresa de Contact Center del Año 2013 en las regiones de Europa, Oriente Medio y África. El premio está basado en el reciente análisis … Continuar leyendo ¿Que empresa ha sido elegida Empresa del Año 2013 de Contact Center en EMEA por Frost & Sullivan?
Etiqueta: Contact Center
El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS).
¿Te has planteado que relación puede el NPS con las métricas del Contact Center? Para intentar responder a esta pregunta uniré mi pasión (Contact Center y la relación con el cliente) junto con varias lecturas de artículos y libros publicados de Bain & Company y Fred Reichheld. Para recordar que es el Net Promoter Score … Continuar leyendo El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS).
Mi coach empresarial
En estos momentos de crisis (o de búsqueda de nuevas oportunidades) pienso que cada vez más se va agotando el modelo de estructura vertical empresarial donde uno manda y los otros hacen. Creo que va naciendo con fuerza las nuevas estructuras horizontales donde cada uno de los individuos tiene la capacidad de liderar partes del … Continuar leyendo Mi coach empresarial
Alejandro Menjura nuevo director de Transcom en Latinoamérica
Os dejo una nueva noticia sobre el sector del contact center en Latinoamerica. Transcom, proveedor global de servicios en el área del Contact Center y experto en atención al cliente, ha anunciado el nombramiento de Alejandro Menjura como nuevo director de Latinoamérica. En su nueva posición, Menjura será responsable de desarrollo de negocio, además de … Continuar leyendo Alejandro Menjura nuevo director de Transcom en Latinoamérica
El crecimiento de Interactive Intelligence en el mundo
Interactive Intelligence, entre los mayores proveedores de software y servicios del mundo. La revista Software Magazine posiciona a ININ en el puesto 203 de su ranking anual Software 500. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente, ha sido posicionado por Software … Continuar leyendo El crecimiento de Interactive Intelligence en el mundo