Etiqueta: Personalizacion

4 beneficios de la IA generativa para la experiencia de cliente

Publicado el por oscar23sm

Esta tecnología redefine la estrategia de los contact centers, personalizando interacciones por medio de los chatbots. La inteligencia artificial (IA) generativa es la última gran tendencia tecnológica llamada a revolucionar el mundo empresarial. A nivel de contact center, por ejemplo, esta tecnología ayuda a redefinir la estrategia de servicio al cliente, automatizar procesos y personalizar interacciones con ayuda de los chatbots. … Continuar leyendo 4 beneficios de la IA generativa para la experiencia de cliente →

friendly reminder: Comunicación y escucha activa en el contact center

Publicado el por oscar23sm

Uno de los elementos más decisivos para lograr el éxito en una buena experiencia de cliente, por no decir el fundamental, es la eficiente y positiva comunicación por parte de los agentes de atención. Se trata de algo crucial cuando hablamos de brindar un momento memorable. Comunicación y escucha activa Podrán estar de acuerdo o … Continuar leyendo friendly reminder: Comunicación y escucha activa en el contact center →

3 estrategias para mejorar la experiencia del cliente

Publicado el por oscar23sm

Mejorar la experiencia del cliente es una de las mejores maneras de que su empresa se diferencie. Y con la Semana de la Atención al Cliente que comienza en octubre, ahora es el momento de poner en marcha una iniciativa. Siga estos pasos para conseguir nuevos clientes, aumentar la retención y mejorar la reputación de … Continuar leyendo 3 estrategias para mejorar la experiencia del cliente →

Cinco retos en nuestras empresas para aumenta la cx

Publicado el por oscar23sm

La experiencia del cliente es algo que ahora, a consecuencia de la pandemia, se ha comenzado a tener mucho más en cuenta. De hecho, ahora el 77% de los directivos de empresas españolas creen que la inversión en tecnología de customer experience es esencial para mejorar la experiencia de usuario. Y, por eso, según datos compartidos de IDC, muchos no … Continuar leyendo Cinco retos en nuestras empresas para aumenta la cx →

Ventajas de usar biometría vocal en un call center

Publicado el por oscar23sm

Seguridad, agilidad y personalización, los principales beneficios de los que pueden disfrutar los usuariosBiometric Vox ha desarrollado CheckVox, un sistema basado en inteligencia artificial que permite identificar al hablante con una certeza prácticamente absoluta mediante el análisis de los parámetros biométricos de su voz Hoy en día existen infinidad de servicios, tales como seguros, líneas … Continuar leyendo Ventajas de usar biometría vocal en un call center →