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La importancia del Return on Experience (ROX): Cómo demostrar un retorno directo de tu inversión en CX 13/04/2023 a las 4:00 PM – 5:00 PM InscripciónMientras que el Retorno de la Inversión (ROI) tradicional se centra únicamente en parámetros financieros como los ingresos y los beneficios, el ROX adopta un enfoque más holístico que tiene en cuenta resultados emocionales y de comportamiento como la satisfacción, la fidelidad, la retención y la defensa del cliente.Hoy en día es necesario que las…
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