Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El objetivo final de todo KPI es medir el rendimiento de una acción determinadaEstos indicadores deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo Los indicadores del marketing digital (KPIs) y la elaboración de informes continuos puede ser algo que en muchas ocasiones las empresas pasen por alto. No es de extrañar que, … Continuar leyendo 7 KPIs imprescindibles para impulsar el negocio a través de una estrategia digital
DATA4, el operador europeo de centro de datos aterriza en España con la construcción de su primer Data Center en Madrid. Con motivo de su llegada a España, os invitamos a la rueda de prensa de presentación de la compañía el próximo jueves 20 de junio a las 10:00h en el hotel Intercontinental de Madrid. … Continuar leyendo DATA4 llega a España con la construcción de su primer data center
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Marzo y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para optimizar el área de calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)5 Topic Customer Experience JourneyEl servicio post-venta: … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MAYO2019 #CONTACTCENTER
En menos de 3 años, la biometría de voz pasará a formar parte de la vida cotidiana para todo tipo de acciones como abrir y arrancar el coche o la moto Los elementos físicos como las llaves pronto desaparecerán. Todos los expertos indican que muy pronto veremos cómo este tipo de objetos que las personas … Continuar leyendo La voz será la próxima llave de tu vehículo
El congreso vuelve a cumplir con una de sus máximas y convoca a ponentes de primer nivel. La 4ª edición del evento Barcelona Customer Congress (BCC), organizado SmartCex y que tendrá lugar el próximo 18 de junio en el World Trade Center de la Ciudad Condal, saca a la luz su agenda de conferencias con … Continuar leyendo Barcelona Customer Congress 2019 anuncia su inspiradora agenda de conferencias