marketingdirecto.com En las redes sociales se generan toneladas y toneladas de información en cuestión de segundos, pero sólo una pequeña parte es realmente relevante. Para silenciar el “ruido” en estas plataformas y ayudarnos a detectar lo que realmente nos interesa, Simply Zesty propone a continuación la utilización de las siguientes herramientas: 1. Social Fixer Social … Continuar leyendo 7 herramientas para silenciar el “ruido” en los social media
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
“Reduciendo la Fricción”
Por Sergio Flores, SQI Si su objetivo es crear para sus clientes una experiencia de servicio que sea incomparable, la tarea inmediata es reducir la fricción. En servicio al cliente fricción es todo aquel punto donde el cliente tiene que hacer un trámite, llenar un formulario, esperar, tomarse una molestia. En el caso de un … Continuar leyendo “Reduciendo la Fricción”
Santiago García se responsabilizará del contact center de Teleperformance en Ponferrada, que presta servicio a Vodafone
RRHHpress Recursos Humanos RRHH Press - Teleperformance, compañía líder mundial en outsourcing de soluciones en contact centers, ha nombrado a Santiago García Oliva nuevo responsable (site manager) de su centro de trabajo en Ponferrada (León), culminando el proceso de reorganización de la plataforma desde la que se prestan servicios de atención al cliente para la … Continuar leyendo Santiago García se responsabilizará del contact center de Teleperformance en Ponferrada, que presta servicio a Vodafone
Percepción de la oferta de valor
By José Luis Pascual in HRoi ¿Qué ocurre cuando en vuestro día a día alguien se compromete con vosotros en algo y finalmente no cumple con lo prometido? Pues evidentemente no estaréis muy contentos, ya que no habéis conseguido lo que se os había prometido y vuestra insatisfacción es consecuencia de que no se … Continuar leyendo Percepción de la oferta de valor
El índice de impacto en la consideración social de una marca
TcBlog, el Marketing en español Hace algunos días nos enfrentamos a un desafío de los que nos gustan. Teníamos que encontrar algún indicador que nos ayudara a medir el retorno de los medios sociales sin tener que estimar su impacto en las ventas, ya que, en realidad, muchas veces sólo podemos hacer eso, estimar cuánto … Continuar leyendo El índice de impacto en la consideración social de una marca