Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La famosa normativa de RGPD instaurada en 2018, se encuentra en desventaja frente a los cambios que está viviendo el mercado, y especialmente los BPOs con sus equipos fuera del espacio protegido. Las reducciones y controles de movilidad, la modalidad de teletrabajo o trabajo mixto y/o el confinamiento de la sociedad implican una serie de … Continuar leyendo Teletrabajo y Protección de Datos ¿son compatibles?
Atento apoya a la Agència de Salut Pública de Barcelona realizando el levantamiento del censo de contactos de los casos de Covid-19 Actualmente, este servicio cuenta con 21 personas dedicadas de manera exclusiva, con previsión de duplicar el número de agentes en las próximas semanas Los sistemas de rastreo se han convertido en una herramienta … Continuar leyendo Atento colabora con la Agencia de Salud Pública de Barcelona en el proceso de rastreo del Covid-19
Comdata, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios innovadores en Gestión de Clientes, nombra a Maxime Didier como Director General del grupo con efecto inmediato, tras la salida de Alessandro Zunino, después del gran trabajo realizado liderando al grupo con éxito durante la compleja situación creada por la pandemia. Desde 2017, Maxime … Continuar leyendo CONOCE AL NUEVO CEO DE COMDATA GROUP
Gracias a la nueva API, Snom ya está registrando las primeras integraciones de los principales proveedores de servicios. Gestionar las instalaciones ahora es aún más flexible gracias a la API para el SRAPS Snom, fabricante internacional de teléfonos IP premium para uso profesional y empresarial y soluciones para conferencias, ofrece desde Septiembre de 2020 una … Continuar leyendo La nueva API de Snom proporciona más flexibilidad y ahorro de tiempo a los proveedores de servicios
Aquellos que lo deseen ya pueden inscribirse para acudir al encuentro de IFAES, Expo Relación Cliente, que celebra su 23ª edición con un nuevo concepto, totalmente virtual. De esta manera, se adapta a las nuevas circunstancias derivadas de la pandemia provocada por la COVID-19. Quienes tomen parte como visitantes en este nuevo concepto virtual de Expo Relación Cliente, … Continuar leyendo Ya puedes inscribirte para Expo Relación Cliente