Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Mintt reunió a sus empleados y partners en el hotel Exe Plaza de Madrid, para analizar la trayectoria de la empresa y los retos que se plantean en el futuro. El hito más relevante es que, tras 4 años de historia, Mintt cuenta con un EBITDA positivo, algo no habitual en una start-up. “Además”, comenta … Continuar leyendo MINTT CELEBRA UN KICK OFF
El informe de mercado de Software de infraestructura de Contact Center considera el escenario actual «Software de infraestructura de Contact Center» brinda atención completa a los principales impulsores de la industria, oportunidades, desafíos, perfiles de la compañía, alcance del mercado, estimación del tamaño de Software de infraestructura de Contact Center y su impacto en el … Continuar leyendo Próximos años del Mercado de Software Contact Center
Las tendencias para el CES 2020 se enfocan en el territorio Smart Home, la mobilidad eléctrica, la experiencia de viajes, los asistentes de voz y el vídeo on-demand. Como todos los años por estas fechas, durante cuatro días se dan cita en Las Vegas los principales players y empresas punteras en tecnología e innovación. Algunas de … Continuar leyendo Las 5 tendencias más relevantes del CES 2020
Genesys Engage en Microsoft Azure es una nueva oferta cloud fiable y segura creada para facilitar a las grandes empresas la transición a la nube. Microsoft y Genesys han ampliado su alianza para proporcionar a las empresas un nuevo servicio en la nube para contact centers que permite ofrecer mejores interacciones con los clientes. Con … Continuar leyendo Microsoft y Genesys amplían su alianza para ayudar a las empresas a aprovechar la capacidad de la nube y mejorar la experiencia de los clientes
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Diciembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Grupo Sabio adquiere Team Vision¿Cuales son las … Continuar leyendo #RESUMEN DE #ENERO2020 #CONTACTCENTER