Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El evento de Comunicaciones Unificadas y Telefonía IP vuelve a reunir a las mayores empresas y expertos del sector. Avanzada 7, organizador de VoIP2DAY junto a las empresas del grupo USA-VoIP y Sutelinco, ha cerrado la undécima edición de VoIP2DAY con un nuevo éxito y con una excelente acogida por parte de los asistentes; ya que … Continuar leyendo VoIP2DAY suma un nuevo éxito en su 11ª edición
La facturación de Genesys PureCloud experimenta un crecimiento de tres dígitos año tras año. Con cerca de 1.300 clientes hasta la fecha, Genesys (www.genesys.com) informa sobre un impulso récord de su plataforma PureCloud,una solución unificada todo en uno de fidelización de clientes y comunicaciones de negocios. En los tres primeros trimestres de 2018, Genesys ha … Continuar leyendo Genesys PureCloud: la solución de experiencia de cliente basada en la nube es una de las plataformas SaaS de más rápido crecimiento de la historia
La compañía patrocina el 10º Congreso Nacional de Crédito, que se celebra el 28 y 29 de noviembre en Madrid. Enghouse Interactive multinacional experta en tecnología y experiencias para maximizar el valor de las interacciones con el cliente,patrocina la 10º edición del Congreso Nacional de Crédito, que se celebrará en el Teatro Goya los próximos … Continuar leyendo Enghouse Interactive presenta Collections Virtual Agent, la solución de automatización de los servicios de recobro
Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencia de cliente, lanza en España Novagile, una plataforma omnicanal para la gestión ágil y flexible de la relación con el cliente. Novagile nace para solucionar la necesidad de agilidad y flexibilidad de las operaciones de contact center. Con una interfaz unificada, la herramienta permite tener una visión 360° … Continuar leyendo Sitel Group lanza Novagile, una plataforma omnicanal para la gestión de las operaciones en el contact center
La compañía obtiene la ISO 14001 y amplía el alcance de la EA 0031. Marktel, en su apuesta por una gestión empresarial responsable y de calidad, ha obtenido un nuevo certificado de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR): la norma ISO 14001: 2015, por su sistema de gestión ambiental; y, además, ha recibido la … Continuar leyendo Marktel suma dos certificados de AENOR en su apuesta por la Calidad.