Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
AENOR avala el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de la compañía. Marktel continúa apostando por la calidad y la excelencia y obtiene la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información, que acredita su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según la norma UNE-ISO/IEC 27001:2014. La Asociación Española de Normalización … Continuar leyendo MARKTEL OBTIENE LA CERTIFICACIÓN ISO 27001
Las compañías firman un acuerdo de partnership para consultoría y contrataciones. La consultora tecnológica española Re-inventa ha firmado un acuerdo de colaboración con la compañía internacional de recruitment especializada en el sector TI, Templeton & Partners, para el desarrollo de servicios de consultoría enfocados en la metodología Agile. El conocimiento y experiencia de Re-inventa en … Continuar leyendo RE-INVENTA SE ALÍA CON TEMPLETON & PARTNERS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS AGILE
El líder en la gestión de la experiencia de cliente certifica su estabilidad financiera con una mejora de su calificación S&P, gracias a sus inversiones en innovación y a su expansión a nuevos mercados. Sitel Group, una de las empresas más importantes de experiencia de cliente del mundo, anuncia la refinanciación de su línea de … Continuar leyendo Sitel Group abre un nuevo capítulo financiero con el acuerdo de la refinanciación de su crédito
La compañía Mint TechnologyCloud lanza una nueva solución para el servicio de taller oficial de las distintas casas del automóvil y de las grandes cadenas multimarca. SMS Vídeo es una novedosa herramienta tecnológica que permite identificar un vehículo, grabar un vídeo diagnóstico y enviar un SMS en solo tres minutos. La aplicación de Mint está … Continuar leyendo MINT MEJORA LA EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES DE LOS TALLERES MECÁNICOS
La nueva solución de Contact Center en la nube de BT, basada en latecnología de Enghouse Interactive, extiende a España la posición deliderazgo global Enghouse Interactive y BT han presentado en la 21ªedición del congreso Expo Relación Cliente, organizado por IFAES la solución de ContactCenter en la nube de BT “Contact Center Next Generation” con … Continuar leyendo Enghouse Interactive y BT refuerzan su alianza en España