Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018 Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, afronta 2019 con buenas previsiones, después de un año 2018 marcado por un aumento en la facturación del 20% con respecto a 2017 y los primeros resultados de sus … Continuar leyendo Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018
La compañía presenta los siete beneficios de abrazar el cambio y sumarse al reto digital Re-inventa, consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos Contact Center y experta en la implementación de la metodología Agile, ha lanzado el White Paper titulado “Transformación Digital con Agile. 7 beneficios para tu Contact Center”. En una economía cada vez … Continuar leyendo RE-INVENTA LANZA EL LIBRO BLANCO SOBRE TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON AGILE EN EL CONTACT CENTER
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente que gestiona más de 2,5 millones de experiencias al día, ha anunciado una alianza estratégica con NICE inContact. La combinación del conocimiento de Sitel Group en experiencia de cliente y NICE inContact CXone, referente en plataformas cloud de gestión de experiencia de … Continuar leyendo Sitel Group y NICE inContact crean una alianza estratégica para el desarrollo de la Plataforma Cloud Omnicanal
Presence Suite 11.1 incorpora nuevas funcionalidades e integraciones con otros productos del porfolio de Enghouse Interactive. Se anuncia la disponibilidad de la versión 11.1 de Presence Suite. Esta nueva versión se enmarca dentro de la política de evolución continua de Producto de Enghouse Interactive, que permite a los clientes incorporar nuevas funcionalidades de forma gradual … Continuar leyendo Enghouse Interactive se complace en anunciar la disponibilidad general de la versión 11.1 de Presence Suite.
Los trabajadores españoles tienen entre 30 y 60 minutos de descanso diario. El 50% de los trabajadores no utiliza su tiempo de descanso al completo. Los trabajadores pierden 51.569,70€ con trabajo extra durante su vida laboral. Todos necesitamos un descanso en el trabajo. Ya sea un café de 5 minutos o 30 días de vacaciones, … Continuar leyendo Los españoles pierden más de 50.000€ realizando horas extras