Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La compañía centraliza la Innovación y la Experiencia de Cliente en una nueva área ejecutiva. Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, avanza en su proceso de Transformación Digital y en su cultura de innovación con la incorporación de José Carlos Cano como … Continuar leyendo JOSÉ CARLOS CANO, DIRECTOR DE INNOVACIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE DE MARKTEL
La asociación de Contact Center Española (ACE) cambia de nombre y renueva su imagen. La nueva denominación es Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes (Asociación CEX). Las empresas pertenecientes a la Asociación de Contact Center Española (ACE), que representan el 85% de la facturación total del sector, se reunieron el pasado día 18 en … Continuar leyendo ¿Qué es la Asociación CEX?
El congreso, que tendrá lugar el 31 de mayo, lanza su agenda de conferencias con grandes empresas confirmadas. La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX y que se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona, ha lanza las primeras confirmaciones de la agenda de … Continuar leyendo Barcelona Customer Congress 2018 reúne a ponentes de primer nivel
El negocio total en España del eCommerce supera los 7.300 millones de euros. Casi la mitad de las búsquedas en internet se realizan a través del smartphone. Privilegiar las Apps, optimizar la web y el pago rápido, claves para iAdvize en el mCommerce. El comercio electrónico continúa su expansión de forma imparable. No obstante, la facturación en … Continuar leyendo La facturación del eCommerce en España aumenta un 23% iAdvize presenta las claves de una estrategia móvil de éxito
Sitel Group, una de las empresas más importantes de experiencia de cliente del mundo, anunció que Alexandre Lebrun, Jefe de Ingeniería en Facebook Artificial Intelligence Research -FAIR-, ha sido designado miembro de la Junta Directiva– una decisión que demuestra la apuesta del grupo por ofrecer soluciones digitales de inteligencia artificial a sus clientes. Sitel Group, una de las empresas … Continuar leyendo Sitel Group nombra a Alexandre Lebrun, Jefe de Ingeniería de Investigación de Inteligencia Artificial de Facebook, miembro de la Junta Directiva