Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Este 23 y 24 de Mayo en el Hotel Eurostars Suites Mirasierra se celebra el Expocontact´18 , como cada año vuelve uno de los eventos más importantes del Sector del Contact Center bajo la bandera de Konecta. Este año compartiré mesa redonda para hablar sobre la innovación en el Contact Center y la importancia del Factor … Continuar leyendo ¿Nos vemos en Expocontact´18?
Sitel Group, una de las principales empresas mundiales de experiencia de cliente, anuncia un acuerdo con el proveedor de software de speech analytics (reconocimiento de voz), CallMiner, para la mejora de las conversaciones entre las marcas y sus clientes. Esta colaboración permitirá a Sitel Group profundizar más aún en los datos, mediante el análisis de las conversaciones de … Continuar leyendo Sitel Group se asocia a CallMiner para mejorar la experiencia de cliente a través del reconocimiento de voz y la analítica de datos
La compañía recibe este galardón por su óptima implementación de las soluciones de Enghouse Interactive. Enghouse Interactive ha entregado, por tercer año consecutivo, sus premios “m3 Excellence” dentro del encuentro Presence Summit 2018 que ha tenido lugar en el hotel NH Collection Colón, en Madrid. Marktel, compañía de servicios integrales de Customer Experience que aportan valor … Continuar leyendo MARKTEL, PREMIO “PRESENCE M3 INNOVACIÓN 2018”
El portal de empleo Turijobs.com afirma que el 39% de los candidatos. Busca ofertas de empleo internacionales frente a un 15% a nivel europeo. El portal de empleo Turijobs.com ha revelado que el 54% de los profesionales buscan oportunidades de empleo en el extranjero. El resultado, basado en los residentes activos y parados de España, … Continuar leyendo El 54% de los profesionales están dispuestos a trabajar fuera de España
Entre sus principales objetivos para este año destaca el aumento del valor del tiempo de vida de sus clientes y la afirmación de su autenticidad de marca. El 63% de los consumidores que han comprado a través de su móvil ha sido para adquirir un artículo de moda. Llevar a cabo una estrategia de marketing conversacional incrementa … Continuar leyendo iAdvize destaca los 4 elementos claves en toda estrategia e-commerce en el sector de la moda