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¿Cual es la Empresa de Relación al Cliente del Año 2015 en EMEA según Frost & Sullivan?

Según el informe del premio, los factores clave que posicionan a Interactive Intelligence son “su suite unificada de funciones de contact center escalables, sus aplicaciones integradas de comunicaciones empresariales, y sus opciones de implantación flexibles”. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, … Continuar leyendo ¿Cual es la Empresa de Relación al Cliente del Año 2015 en EMEA según Frost & Sullivan?

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El servicio de fidelización de clientes en la nube de Interactive Intelligence, disponible en Europa

El nuevo servicio cloud está diseñado para ayudar a los contact centers a potenciar el impacto del negocio, proporcionar respuestas coherentes y renovar la experiencia de clientes y agentes. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de colaboración, comunicaciones y fidelización de clientes, ha comunicado la disponibilidad de su … Continuar leyendo El servicio de fidelización de clientes en la nube de Interactive Intelligence, disponible en Europa

Altitude Software

Siete pasos para liderar el desafío de la atención al cliente en las redes sociales

Los medios sociales están creciendo a un ritmo imparable pero las empresas siguen usándolos casi exclusivamente con fines comerciales y Altitude Software resume en una serie de acciones los elementos para estar a la vanguardia de esta nueva realidad.  Las redes sociales se han convertido en una tendencia imparable. Según los datos de We Are Social, … Continuar leyendo Siete pasos para liderar el desafío de la atención al cliente en las redes sociales

Aegon impulsa su servicio de atención al cliente e integra la tecnología de Vocalcom con su actual sistema de gestión de Contact Center de Salesforce

La integración de las tecnologías de Vocalcom y Salesforce ofrece las ventajas de las soluciones en la nube y la integración del Contact Center con las herramientas de gestión de clientes. Aegon, compañía experta en seguros de vida y de salud, ha elegido la tecnología Vocalcom Cloud Contact Center para dar un salto cualitativo en la … Continuar leyendo Aegon impulsa su servicio de atención al cliente e integra la tecnología de Vocalcom con su actual sistema de gestión de Contact Center de Salesforce

Premios Fortius

AEERC Y ALTITUDE BUSCAN A LOS MEJORES PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER EN ESPAÑA

Los Premios Fortius 2015 suponen la 8ª edición de los galardones que reconocen la profesionalidad de los recursos humanos en la atención al cliente.  Hoy se abre el plazo de presentación de candidaturas a la 8ª edición de los Premios FORTIUS que, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) y … Continuar leyendo AEERC Y ALTITUDE BUSCAN A LOS MEJORES PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER EN ESPAÑA