Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Junio, con docenas de noticias que no nos dejan dormir tranquilos... así que nos centraremos en que son las fiestas de Getafe, ciudad donde vivo y que el Real Madrid ha conquistado otra Champion League, algo bueno para la comunidad. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. … Continuar leyendo #RESUMEN DE #mayo2022 #CONTACTCENTER
De nuevo Domingo ¡¡¡ Esta ha sido una semana entrenida, semana intensa como siempre pero este jueves tuvimos el evento anual de Operations Day dentro de mi compañía y después de dos años... presencial. Fue una alegría ver de nuevo a tantos compañeros, de tantas áreas y tantos lugares que durante mucho tiempo fueron avatares … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi
De nuevo Domingo ¡¡¡ Esta ha sido una semana algo dura por problemas de salud, sin embargo afortunadamente vamos remontando, así que la semana que viene estaré a tope ¡¡ Como habéis podido ver en el post de ayer... la semana que viene es muy intensa con 5 eventos, echarle un ojo, son muy interesantes. … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi
Durante el último año, las empresas pertenecientes a la Asociación CEX han ido explicando diferentes términos relacionados con el mundo del Contact Center, a través de vídeos breves y didácticos. Una industria que, como se puso de manifiesto en el pasado Congreso Contact Center, es una gran impulsora de la transformación digital e innovación de … Continuar leyendo La Asociación CEX lanza el e-book gratuito «el contact center de la a a la z»
Empezamos Mayo, iniciando lo que puede ser gran crisis económica, mezclando el estancamiento económico, la inflación y el crecimiento del paro. Además seguimos con la guerra en Europa y ya casi nos olvidamos del Covid19 cuando están cerrando ciudades como Shangai o aparecen nuevas cepas. Aquí te dejo lo más leído en el último mes … Continuar leyendo #RESUMEN DE #abril2022 #CONTACTCENTER