Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Genesys Cloud EX ayuda a cualquier organización a fomentar el compromiso, el rendimiento y la confianza de los empleados a través de capacidades de gestión de la fuerza de trabajo impulsadas por IA líderes en la industria. Genesys® ha anunciado hoy la solución Genesys Cloud EX™, un nuevo producto para comprometer, motivar y empoderar a … Continuar leyendo Genesys va más allá del Contact Center con una nueva solución de experiencia del empleado basada en IA
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
· El nuevo sistema DECT está diseñado para oficinas, tiendas y negocios de tamaño medio con necesidades de movilidad Snom Technology, especialista mundialmente establecido en comunicaciones IP para entornos de oficina híbridos e inteligentes, anuncia la disponibilidad de su nuevo sistema multicelda DECT M500. Diseñado para oficinas, tiendas y negocios de tamaño medio con necesidades … Continuar leyendo Snom amplía su cartera DECT con el nuevo sistema celular dual M500 y los terminales M55 y M58
Uber Live se estrenó en Europa durante la celebración de Rock in Rio en Lisboa el año pasado y está disponible en recintos icónicos como el Yankee Stadium de Nueva York, el Stadium TFC de Toulouse o el Hollywood Bowl de Los Ángeles. Ahora llega a España durante el campeonato de hamburguesas The Champions Burger, … Continuar leyendo Uber Live llega a España
La insatisfacción de los clientes está creciendo constantemente con casi el 70% de los consumidores que informan que quieren que las empresas mejoren sus experiencias, según el informe 2023 CX and Communications Consumer Insights. Esta tendencia se ha movido en la dirección equivocada a lo largo de los años, casi duplicándose desde 2019, cuando el … Continuar leyendo Comuníquese para mejorar la experiencia del cliente