La forma en que los clientes se relacionan con sus marcas de confianza ha cambiado radicalmente en los últimos años y el uso de múltiples canales para comunicarse es cada vez más frecuente: voz, email, chat, redes sociales, oficinas y tiendas físicas… Por todo ello, se ha vuelto imprescindible contar con una estrategia omnicanal que … Continuar leyendo Webminar de Experiencia de Cliente omnicanal, mañana nos vemos con DEC y Sabio
Categoría: Marketing Digital
BCustomer & Employee Week bate récord de asistencia en su edición más especial
El congreso se consolida como la referencia en España sobre Experiencia de Cliente y de Empleado. La valiente apuesta del cambio de formato realizada por Smartcex ha contado con una gran aceptación convirtiendo BCustomer & Employee Week en un éxito de asistencia con más de 2.000 participantes, multiplicando por más de tres los asistentes de … Continuar leyendo BCustomer & Employee Week bate récord de asistencia en su edición más especial
Atento desarrolla avatares de marca personalizados
Atento, en colaboración con el Laboratorio de Inteligencia Colectiva de Brasil – LINC, analiza la personalidad de las marcas y desarrolla un avatar acorde a los valores de cada organización para interactuar con los consumidores en los canales digitales La idea es trazar la identidad de la marca a través de un perfil centrado en … Continuar leyendo Atento desarrolla avatares de marca personalizados
Apúntate el Webminar sobre automatización
Automatización, la optimización de la tecnología al alcance de las personas. Recientemente, GoContact y Visor.ai han desarrollado una alianza estratégica en el área de la Inteligencia Artificial, con el objetivo de optimizar, potenciar y agilizar el Servicio de la Atención al Cliente, tanto para los equipos que lo trabajan como para el Cliente. La experiencia … Continuar leyendo Apúntate el Webminar sobre automatización
El eCommerce ha crecido en 2020 más de un 20% en España, Atento ofrece servicios apoyados en Data Science, para aportar mayor calidad y un valor añadido al sector
Las soluciones tecnológicas de nueva generación utilizadas en eCommerce, ayudan a las empresas a satisfacer la demanda de los usuarios y a aumentar la conversión de las ventas a través de los canales digitales Según los datos de un estudio realizado por IAB Spain en junio de 2020, las compras por internet durante este año … Continuar leyendo El eCommerce ha crecido en 2020 más de un 20% en España, Atento ofrece servicios apoyados en Data Science, para aportar mayor calidad y un valor añadido al sector