Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), junto con sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de ESIC Business School e IFAES, celebraron ayer la gala de entrega virtual de trofeos de los Premios Fortius 2019, que reconocen el trabajo realizado durante todo el año de los mejores … Continuar leyendo Ya tenemos Ganadores en los Premios Fortius
El proveedor líder de experiencia de cliente en la nube incorpora una nueva unidad de negocio dedicada a la gestión de la fidelización de los empleados, con Merijn te Booij a la cabeza Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha nombrado a la experta ejecutiva de … Continuar leyendo La ex ejecutiva de marketing de Google y Microsoft, Joyce Kim, se incorpora a Genesys como directora de marketing
Las empresas se han visto obligadas a acelerar sus procesos y capacidades 'online' tras el impacto de la covid-19 y exigen profesionales a la altura. Son muchas las empresas que han puesto a prueba su capacidad digital en este tiempo de pandemia y también las que han podido comprobar los grandes beneficios de la digitalización. "Es … Continuar leyendo Un perfil 100% digital, principal requisito para el empleo post-covid
El 67% de las empresas que no tenían un plan para aplicarlo antes del confinamiento considerarán hacerlo más a menudo El teletrabajo ha llegado para instalarse en la empresa española. Esta es la principal conclusión del estudio presentado por Factorial, el software de referencia en Recursos Humanos, a través de una macroencuesta a sus principales clientes. … Continuar leyendo El teletrabajo se culmina con éxito: siete de cada diez empresas apostarán por el trabajo en remoto a largo plazo
Bajo el lema “your future, our future”, el portal de empleo líder en turismo y hostelería pone a disposición de los negocios del sector publicaciones gratuitas. Con este mensaje, hace un llamamiento de apoyo y colaboración de toda la industria para acelerar su recuperación y asegurar su futuro. En este contexto actual, es imprescindible facilitar … Continuar leyendo Turijobs lanza publicaciones gratuitas para apoyar la reapertura y el futuro del sector