Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El 67% de las empresas que no tenían un plan para aplicarlo antes del confinamiento considerarán hacerlo más a menudo El teletrabajo ha llegado para instalarse en la empresa española. Esta es la principal conclusión del estudio presentado por Factorial, el software de referencia en Recursos Humanos, a través de una macroencuesta a sus principales clientes. … Continuar leyendo El teletrabajo se culmina con éxito: siete de cada diez empresas apostarán por el trabajo en remoto a largo plazo
Bajo el lema “your future, our future”, el portal de empleo líder en turismo y hostelería pone a disposición de los negocios del sector publicaciones gratuitas. Con este mensaje, hace un llamamiento de apoyo y colaboración de toda la industria para acelerar su recuperación y asegurar su futuro. En este contexto actual, es imprescindible facilitar … Continuar leyendo Turijobs lanza publicaciones gratuitas para apoyar la reapertura y el futuro del sector
PaynoPain señala que el pago por enlace ha sido, en pleno confinamiento, una solución intermedia para que los pequeños comercios, con independencia de su grado de digitalización, sigan dando servicio El funcionamiento es muy sencillo e intuitivo tanto para el cliente como para el empresario: una vez que el cliente realiza el pedido bien por … Continuar leyendo El miedo al contagio por COVID19 impulsa el pago por enlace y el contactless en el pequeño comercio
Telefónica, pionera en implementar la biometría de voz para garantizar que las personas más afectadas por el COVID-19 tengan un servicio prioritario de manera fácil y segura. Gracias a esta mejora, Nuance Gatekeeper ahora permite a las empresas priorizar las llamadas de los clientes según su rango de edad y protegerles contra el fraude con … Continuar leyendo La tecnología de IA de Nuance permite a las organizaciones priorizar y proteger a las personas mayores a través de la voz
MADISON, con amplia experiencia en el mundo del Contact Center y Sanitas, especialistas en salud, llevan más de 2 años colaborando juntos para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, trabajando como un gran equipo. Logrando con rapidez adaptarse a las circunstancias actuales. Desde el inicio de esta situación de emergencia la salud de … Continuar leyendo MADISON y Sanitas, facilitadores del teletrabajo en sus contact centers