Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
MADISON, con amplia experiencia en el mundo del Contact Center y Sanitas, especialistas en salud, llevan más de 2 años colaborando juntos para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, trabajando como un gran equipo. Logrando con rapidez adaptarse a las circunstancias actuales. Desde el inicio de esta situación de emergencia la salud de … Continuar leyendo MADISON y Sanitas, facilitadores del teletrabajo en sus contact centers
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Google Duplex ya llama en EspañaNuevo E-book de … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MAYO2020 #CONTACTCENTER
La Gala de entrega de los Premios Fortous 2019 se hará en formato virtual el próximo 25 de junio. Ese día se conocerán los nombres de los mejores profesionales del servicio al cliente en nuestro país. La idea es celebrar estos premios a través de un formato virtual en un evento innovador. La organización de … Continuar leyendo Los Premios Fortius ya están aquí, el 25 de Junio.
Atento Digital es la unidad de negocio creada por la compañía para integrar sus activos digitales con el objetivo de aumentar el conocimiento y valor de los clientes, mediante el uso eficiente de procesos y tecnologías innovadoras. Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en … Continuar leyendo ¿Sabes quien es el nuevo Managing Director de la unidad Digital de Atento?
Los agentes de los Contact Center se han adaptado sin dificultad al teletrabajo, gracias a las herramientas telemáticas y a los espacios virtuales colaborativos. Energía & Utilities es un sector liberalizado que se expande, gracias, entre otros factores, al impulso de los servicios BPO de Contact Center. La normalización comienza a emerger. La incertidumbre en … Continuar leyendo Los servicios BPO de Contact Center salen fortalecidos de la crisis del coronavirus