A tenor de los buenos resultados financieros, su fuerte crecimiento y de las oportunidades comerciales detectadas en los territorios en los que la empresa desarrolla su actividad, Expensya,desarrollador de software para la automatización de informes de gastos, ha decidido reforzar su estructura interna con la contratación de nuevos recursos para apoyar su estrategia de competir, … Continuar leyendo Expensya apuesta por el sector de viajes profesionales con la ampliación de sus equipos de trabajo
Categoría: Marketing Digital
Sitel refuerza su oferta en robotización y automatización de procesos de contact center
Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia delcliente, refuerza su oferta en automación y robótica de los procesos del contact center en España gracias a la firma de un acuerdo estratégico con UiPath, empresa de software puntera en la automatización de procesos por robots. En virtud de este acuerdo, UiPath proporcionará … Continuar leyendo Sitel refuerza su oferta en robotización y automatización de procesos de contact center
¿Cómo favorece la IA al agente del Contact Center?
El sector de la atención al cliente se adapta a los nuevos consumidores y a las últimas tecnologías, manteniendo la “conexión humana” en el centro de las relaciones personales La llegada de tecnologías inteligentes como la Inteligencia Artificial y el Big Data al sector del contact center ha supuesto una verdadera revolución. La incertidumbre sobre lo que … Continuar leyendo ¿Cómo favorece la IA al agente del Contact Center?
Principales amenazas que podrían marcar la ciberseguridad en 2020
Stormshield desvela las principales amenazas que podrían marcar la ciberseguridad en 2020 Campañas de phishing y de deepfake, ciberataques contra la industria alimentaria, la ciberdelincuencia masiva y el resurgir del hacktivismo, entre los principales A tenor de los últimos análisis de la industria, las tendencias experimentadas durante 2019 y la experiencia de sus expertos,Stormshield, abanderado … Continuar leyendo Principales amenazas que podrían marcar la ciberseguridad en 2020
Microsoft y Genesys amplían su alianza para ayudar a las empresas a aprovechar la capacidad de la nube y mejorar la experiencia de los clientes
Genesys Engage en Microsoft Azure es una nueva oferta cloud fiable y segura creada para facilitar a las grandes empresas la transición a la nube. Microsoft y Genesys han ampliado su alianza para proporcionar a las empresas un nuevo servicio en la nube para contact centers que permite ofrecer mejores interacciones con los clientes. Con … Continuar leyendo Microsoft y Genesys amplían su alianza para ayudar a las empresas a aprovechar la capacidad de la nube y mejorar la experiencia de los clientes