Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La integración nativa con Salesforce Service Cloud Lightning ofrece a las empresas más control y flexibilidad para gestionar el “customer journey” a través de múltiples canales de comunicación. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado que su motor de enrutamiento omnicanal se ha integrado con Salesforce … Continuar leyendo Genesys impulsa una nueva integración con Salesforce
Sitel Group, uno de los principales proveedores de soluciones de experiencia de cliente en el mundo, anuncia que ha sido reconocido en la Lista Global de Externalización 100® creada por IAOP® (International Association of Global Outsourcing Professionals), la asociación global de profesionales de la externalización, y publicada anualmente por FORTUNE® Custom Projects. Este es el decimotercer año consecutivo que … Continuar leyendo Sitel Group reconocida por la IAOP 2018 en la Lista Global Outsourcing 100 por decimotercer año consecutivo
Ana Gaspar, de Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencia de cliente, ha recibido el Premio Fortius 2017 a la Mejor Agente de Recobro. Los Premios Fortius, organizados por Altitude y AEERC, premian a los profesionales de la atención al Cliente en Contact Centers en diversas categorías. Ana Gaspar recibió el galardón como reconocimiento por las habilidades que muestra diariamente en … Continuar leyendo Ana Gaspar, de Sitel, recibe el Premio Fortius como Mejor Agente de Recobro
El portal de empleo Turijobs.com asegura que la búsqueda de talento de última hora aumentará esta Semana Santa. El portal de empleo Turijobs.com ha revelado que las empresas buscarán trabajadores para la temporada de Semana Santa en el último minuto. La compañía asegura que las ofertas de empleo han aumentado un 13% durante las semanas previas a Semana Santa, lo … Continuar leyendo Empleo en Semana Santa: las empresas buscarán trabajadores en el último minuto
Enghouse Interactive anuncia que patrocina la segunda edición del Service Summit, un evento organizado por Salesforce que se celebrará el próximo día 20 de marzo en los Cinemas Kinepolis, Madrid. Enghouse va a contar con un stand en el área de exposición de partners, donde presentará la nueva versión 11 de su solución ominicanal para … Continuar leyendo ENGHOUSE INTERACTIVE PATROCINA LA EDICIÓN 2018 DEL SALESFORCE SERVICE SUMMIT