Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Es innegable que las empresas frecuentemente son vulnerables a los ciberataques, y los delincuentes no desaprovecharán ninguna oportunidad para obtener datos confidenciales con el fin de utilizarlos para realizar suplantaciones de identidad. ¿Cómo pueden las empresas prevenir el robo de identidad digital? De acuerdo con el reciente informe sobre Fraude de Identidad de Sumsub, la tasa … Continuar leyendo Cómo detectar y prevenir el robo de identidad digital
Los premios están organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. La Gala Fortius se celebrará el 20 de marzo en la Casa de Burgos, Madrid. Desde hace 16 años, los Premios Fortius se han convertido en un referente para los profesionales que trabajan en la experiencia de cliente. Su repercusión dentro de … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS REVELAN A LOS FINALISTAS DE SU 16ª EDICIÓN
En un mundo cada vez más interconectado, las tecnologías emergentes han tomado la delantera en la configuración del futuro empresarial. Dentro de esta revolución tecnológica, un término ha capturado la atención de expertos y líderes empresariales por igual: las redes cuánticas o “quantum networking”, destacadas en el informe Hype Cycle for Enterprise Networking 2023, de Gartner. Prueba … Continuar leyendo Redes cuánticas: la clave para el éxito empresarial del futuro
La inteligencia artificial generativa se está convirtiendo en una parte habitual de nuestra vida cotidiana. Pero ¿cómo se han estado adaptando las instituciones de educación superior a su presencia y uso? Según la encuesta “Futuro de la inteligencia artificial en educación en América Latina”, la mitad de los expertos opina que la IA tendrá un … Continuar leyendo La inteligencia artificial (IA) y sus implicaciones en la educación superior
El Observatorio de Digitalización 2024 de GoDaddy revela que las mujeres emprendedoras en España son innovadoras y están digitalizadas, con un 77% que declara confiar en sus capacidades para utilizar la tecnología de IA para su negocio. Según el Observatorio de Digitalización 2024 de GoDaddy, las mujeres emprendedoras en España están bien informadas, tienen un … Continuar leyendo el 85% de las emprendedoras españolas apuesta por la tecnología