Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Abril con energías festivas y con algo de calor¡¡¡ Acabamos con Fallas y ahora semana santa ¡¡ Esto es un no parar. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la … Continuar leyendo #RESUMEN DE #marzo2023 #CONTACTCENTER
En la encuesta anual realizada a más de 4.000 resellers, socios de interoperabilidad y distribuidores, la gran mayoría confirma que la fiabilidad del fabricante es uno de los pilares más importantes para su relación con él En España y Portugal, la calidad del servicio, la atención y fiabilidad en la tecnología alemana, lo más valorado … Continuar leyendo los clientes aprueban con nota alta la gestión de Snom
El aumento de los trámites en remoto lleva a buscar soluciones tecnológicamente avanzadas para dar el mejor apoyo al ciudadano. En el último año, Atento ha duplicado el número de agentes que brindan este servicio. El 012 de Cataluña atendió en 2022 más de 2 millones de consultas de ciudadanos. Atento ha implementado una nueva … Continuar leyendo Atento con la Generalitat de Catalunya implantanuna nueva plataforma de gestión de la atenciónciudadana en el 012
En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, los contact centers juegan un papel crucial en la relación con los clientes. La innovación y la adopción de nuevas tecnologías son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente y mantenerse a la vanguardia en el mercado. En este artículo, exploraremos cómo los contact centers están … Continuar leyendo Innovación en Contact Centers: Mejorando la relación con el cliente en la era digital
Atento refuerza su compromiso con la digitalización humana y sostenible. La certificación reconoce la capacidad técnica y la experiencia en la prestación de servicios digitales: BPO/ Contact Center y Big Data e Inteligencia Artificial Atento S.A. es la primera compañía del sector Contact Center/BPO que ha recibido el sello de Empresa Digitalizadora por parte de … Continuar leyendo Atento, la primera empresa de Contact Center / BPO certificada por Adigital como Empresa Digitalizadora