El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Desde hace algún tiempo ha habido rumores, particularmente en los medios de comunicación estadounidenses, de que ciertos teléfonos IP tienen graves fallos de seguridad. Estas acusaciones han dado lugar a numerosas discusiones sobre el estándar de seguridad de los terminales IP. El pionero del VoIP, Snom Technology GmbH de Berlín, explica lo que es importante … Continuar leyendo Los teléfonos IP como riesgo de seguridad: terminales Voip en el fuego cruzado
Freeda Platform se lanza al mercado como la primera consultora digital para establecer relaciones entre los jóvenes y las empresasEl modelo de trabajo se basará en la escucha y la observación del comportamiento de estas comunidades en redes sociales para que las empresas sepan cómo llegar a ellas. Escuchar, analizar, comprender y comunicarse con las … Continuar leyendo Nace Freeda Platform, la primera plataforma de consultoría para que las empresas escuchen y se comuniquen con los Millennials y GenZ
Empezamos Febrero, mes de carnaval. Se no fue Enero sin Filomena 2, con el volcán apagado y bajando la curva del Covid19 parece que Febrero pintará tranquilo. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: … Continuar leyendo #RESUMEN DE #enero2022 #CONTACTCENTER
Atento anunció hoy que Arianna Huffington será la ponente estrella en uno de los eventos virtuales más importantes del año. Por segundo año consecutivo, Atento celebrará Living Digital: Navigating Altered DNA, el evento anual para clientes de la compañía. El evento, que se desarrollará de forma virtual el próximo 15 de febrero de 2022, se … Continuar leyendo Atento anuncia que Arianna Huffington será la ponente estrella en su evento virtual anual: Living Digital 2022
De nuevo Domingo ¡¡¡ Hace mucho tiempo que no escribo los domingos. En esta web los domingos se habían convertido en un post informativo para leer y compartir conocimiento sobre los mejores documentos que han llegado a mis manos durante la semana. Los sábados seguirá dando la información sobre los mejores eventos del contact center … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi