El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Snom, reconocido fabricante de teléfonos IP para el sector empresarial, industrial y sanitario, participará en el Congreso ASLAN 2021 HYBRID que se celebrará en modalidad híbrida (95% online) los próximos 2 y 3 de junio. Evento anual de referencia en el sector TIC, el Congreso ASLAN 2021 HYBRID tiene entre sus prioridades proporcionar una visión … Continuar leyendo Snom reafirma su apuesta por las comunicaciones DECT para la Administración Pública
El retorno de la inversión (ROI) es una de las métricas más importantes que cualquier empresa puede seguir. Conocer el ROI de cada función de la empresa facilita la toma de decisiones empresariales clave. Medir el retorno de las inversiones en servicio al cliente puede ser especialmente útil para mejorar su servicio y experiencia. Sin … Continuar leyendo 10 métricas del Contact Center que te ayudarán a crecer tu ROI
Tres proveedores tecnológicos hoteleros nacionales se unen para lanzar una solución totalmente integrada.Witbooking como motor de reservas, Ulyses Cloud como PMS y PaynoPain con su pasarela de pago omnicanal, Paylands, presentan esta solución pensada para hoteleros. La unión de estos tres expertos en tecnología hotelera busca agilizar las gestiones al mismo tiempo que se aumenta la … Continuar leyendo Nace la primera solución de pago integral para hoteles que conecta con PMS y motor de reservas
El 80% de los profesionales de CX creen que la IA proporcionará una mejor experiencia en el contact center. El informe global de Talkdesk Research, "El futuro de la IA en el contact center", muestra un futuro brillante y el apetito por la inversión en IA, pero los desafíos clave en la adopción. "El futuro … Continuar leyendo La IA proporcionará una mejor experiencia en el contact center
De nuevo Domingo ¡¡¡ Y muchos de vosotros seguro que esta descansando en la playa, en el pueblo, es decir, disfrutando de las segundas residencias. ¡ Qué envidia sana ¡ La semana pasada os deje un informe los factores más relevantes sobre la industria aseguradora, estoy seguro que has visto muchas similitudes con tu sector … Continuar leyendo LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… Observatorio digital para Pymes