El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La consellera de Participación, Transparencia, Cooperación y Calidad Democrática, Rosa Pérez Garijo, y el director general de Atención a la Ciudadanía y Buen Gobierno, Andrés Gomis, han visitado la oficina del servicio 012 de Atento en Valencia Durante los meses de la pandemia, el servicio 012 ha atendido aproximadamente 550.000 consultas de voz, 10.300 consultas … Continuar leyendo El servicio 012 de la Generalitat Valenciana atendió cerca de 600.000 consultas durante el confinamiento
El portal de empleo líder en turismo y hostelería en España, llega a Italia con el propósito de ofrecer un servicio transfronterizo, ayudando a las empresas y candidatos a conectar para el desarrollo y mejora de la industria a nivel europeo. Turijobs es el portal de empleo especializado en turismo y hostelería fundado en 2001. … Continuar leyendo Turijobs continua su expansión internacional, comienza a operar en Italia.
La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica un año más su tradicional estudio de mercado sobre la situación del Contact Center. Los datos incorporados reflejan la situación del sector a cierre del año 2019, lo que permite hacerse una idea muy actualizada tanto del sector en general como de los principales … Continuar leyendo NUEVO ESTUDIO SOBRE EL CONTACT CENTER DE LA ASOCIACION CEX
El objetivo de este compromiso voluntario es aumentar continuamente la calidad y la seguridad del software propietario de la compañía y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes mayor seguridad en la planificaciónEn los últimos seis meses, incluso durante la crisis y el confinamiento internacional, Snom ha emitido actualizaciones gratuitas tras poco más de dos … Continuar leyendo La nueva fiabilidad: Snom define un calendario específico para la actualización de sus firmwares
Atento lanza su revista digital ‘Next Generation CX’ sobre las nuevas tecnologías aplicadas a la experiencia de cliente, su primera revista digital, que será trimestral y abordará temas relacionados con las nuevas tecnologías que ayudan a mejorar la experiencia y atención del cliente. Entre los contenidos que recoge esta nueva publicación se ofrece información sobre … Continuar leyendo Next Generation CX