El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Instagram es una red imprescindible para 500 millones de internautas, que publican cada día más de 100 millones de fotos. El 17% de las marcas ya ha integrado Instagram en su estrategia de relación con el cliente, cifra que se prevé que aumente hasta el 72% en los próximos cinco años. La plataforma de comercio … Continuar leyendo iAdvize integra Instagram en su plataforma de comercio conversacional
Las Full-Stack tratan de eliminar la mayor parte de sus intermediarios comerciales y logísticos para ahorrar tiempo, dinero y dominar su mercado. Ibbü es la primera comunidad de expertos remunerados. A través de esta plataforma se puede gestionar la complejidad de los recursos humanos en la atención al cliente. Una startup Full-Stack es una empresa que desarrolla … Continuar leyendo El éxito de las plataformas online Full-Stack: Apple, Uber, Netflix o iAdvize son algunos ejemplos
Los Premios Fortius 2016 premian a los mejores profesionales relacionados con la atención al cliente en Contact Centers y Centros de Relación con los Clientes. El jurado ha valorado las candidaturas presentadas a las categorías de: Mejor Supervisor. Mejor Responsable de Plataforma. Mejor Agente de Ventas. Mejor Agente de Recobro. Mejor Agente de Atención al … Continuar leyendo El jurado de los Premios Fortius 2016 ya ha elegido a los finalistas de la novena edición
En 2015, los viajes representaban el 60% del comercio online en España. En un ciclo de compra largo, se observa que los visitantes se convierten en clientes después de su segunda o tercera visita al site. Contar con un buen motor de búsqueda o apostar por las landings temáticas son patrones que se repiten en las web … Continuar leyendo ¿Cómo es la experiencia eCommerce en el sector turístico?
La compañía de servicio a domicilio referente en España implementa el servicio de chat de iAdvize para interactuar con sus clientes en tiempo real. Telepizza presenta una tasa de conversión del 46% tras una interacción en tiempo real vía Chat, es decir, aproximadamente la mitad de los usuarios que se comunica con la empresa a … Continuar leyendo Telepizza apuesta por el comercio conversacional en su estrategia online