Obtiene la máxima calificación en los apartados de integridad de la visión y capacidad de ejecución. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha sido nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo y ha obtenido la máxima … Continuar leyendo Genesys se posiciona como Líder, por novena vez consecutiva, en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo
Altitude presenta Americas Innovation Lab
El laboratorio se centrará en el desarrollo y aplicación de tecnologías como el Big Data, IoT y la interacción omnicanal para acercarse a los nativos digitales, que están cambiando las reglas del juego de la interacción con el cliente. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado … Continuar leyendo Altitude presenta Americas Innovation Lab
Sitel Portugal, premiada por la Asociación portuguesa de Contact Center
La compañía consigue dos premios de la APCC en la categoría de tecnologías de la información y electrónica. Sitel, empresa líder mundial en servicios de gestión de relaciones con el cliente, ha sido galardonada con un Silver Award y un Bronze Award por sus operaciones en las categorías de Tecnologías de la Información y Electrónica de los Trofeos … Continuar leyendo Sitel Portugal, premiada por la Asociación portuguesa de Contact Center
Genesys presenta su nueva imagen corporativa
La compañía líder en experiencia de cliente y soluciones de contact center da a conocer el rebranding en el congreso mundial CX17 de Indianápolis. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia de cliente omnicanal y soluciones de contact center, ha presentado su nueva imagen corporativa en el congreso mundial CX17 de Indianápolis, Estados Unidos. Merijn te … Continuar leyendo Genesys presenta su nueva imagen corporativa
Avanzada 7 y USA-VoIP presentan el 10º Aniversario de VoIP2DAY
El mercado VoIP crece a una tasa anual compuesta del 21,5%. La 10ª edición de VoIP2DAY se celebrará los días 15 y 16 de noviembre en un novedoso espacio de la capital española, el estadio Wanda Metropolitano. Dos jornadas repletas de conferencias protagonizadas por los expertos más importantes del panorama internacional donde las tendencias más … Continuar leyendo Avanzada 7 y USA-VoIP presentan el 10º Aniversario de VoIP2DAY