Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La nueva integración ofrece experiencias de SMS para Adobe Journey Optimizer, Adobe Campaign y Adobe Commerce. Infobip se acaba de asociar con Adobe para ofrecer experiencias SMS en Adobe Journey Optimizer. Con la nueva integración nativa, los usuarios de Adobe Journey Optimizer pueden enviar mensajes de texto, actualizaciones en tiempo real y enrutamiento inteligente para … Continuar leyendo Infobip se asocia con Adobe para ofrecer capacidades nativas de sms
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterBCustomer & Employee Week presenta su potente agenda … Continuar leyendo #RESUMEN DE #SEPTIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado su colaboración con Adobe para ayudar a … Continuar leyendo Genesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas