Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La colaboración estratégica entre ambas empresas mejora la asistencia con los vendedores, la comunicación con los usuarios y los servicios de pago de esta importante plataforma de comercio electrónico. Sprinklr ha liderado un proyecto de mejora de la atención al usuario junto a Jumia, la principal plataforma de comercio electrónico, logística y pagos de África … Continuar leyendo Sprinklr optimiza la atención al cliente de Jumia, la tienda online más importante del continente africano
En los pasados tres años, las economías se han virtualizado a un ritmo sin precedentes y como resultado, las organizaciones han tenido que mejorar la competitividad para ofrecer experiencias virtuales más ágiles, rápidas, efectivas y seguras. Esta necesidad se ve agravada por la adopción de la inteligencia artificial y la computación de alto rendimiento. En … Continuar leyendo La relevancia del centro de atención profesional para el data center
La inteligencia artificial amenaza con transformar los call centers, aunque expertos aseguran que la atención humana sigue siendo insustituible. La era digital ha traído consigo avances tecnológicos que prometen revolucionar la forma en que interactuamos con las empresas. Uno de los sectores más afectados por esta ola de innovación es el de los call centers. … Continuar leyendo ¿El fin de los call centers humanos? La IA podría transformar la atención al cliente
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. En un mundo en constante evolución, es fundamental anticiparse a las demandas de los clientes y adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías. En este artículo, exploraremos el futuro de la experiencia del cliente y analizaremos las tendencias … Continuar leyendo El Futuro de la Experiencia del Cliente: Tendencias y Tecnologías para el Éxito
La atención al cliente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. En la actualidad, la tecnología de la nube ha revolucionado la forma en que las organizaciones gestionan sus servicios de atención al cliente. La adopción de soluciones basadas en la nube ha permitido a las empresas optimizar sus procesos, mejorar la … Continuar leyendo Atención al cliente en la nube: 4 claves para sacarle el mayor beneficio