Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
MADISON, con amplia experiencia en el mundo del Contact Center y Sanitas, especialistas en salud, llevan más de 2 años colaborando juntos para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, trabajando como un gran equipo. Logrando con rapidez adaptarse a las circunstancias actuales. Desde el inicio de esta situación de emergencia la salud de … Continuar leyendo MADISON y Sanitas, facilitadores del teletrabajo en sus contact centers
Atento Digital es la unidad de negocio creada por la compañía para integrar sus activos digitales con el objetivo de aumentar el conocimiento y valor de los clientes, mediante el uso eficiente de procesos y tecnologías innovadoras. Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en … Continuar leyendo ¿Sabes quien es el nuevo Managing Director de la unidad Digital de Atento?
Los agentes de los Contact Center se han adaptado sin dificultad al teletrabajo, gracias a las herramientas telemáticas y a los espacios virtuales colaborativos. Energía & Utilities es un sector liberalizado que se expande, gracias, entre otros factores, al impulso de los servicios BPO de Contact Center. La normalización comienza a emerger. La incertidumbre en … Continuar leyendo Los servicios BPO de Contact Center salen fortalecidos de la crisis del coronavirus
La Operación y Transformación de Procesos en la era digital evoluciona con foco en la reducción de costes operativos hacia modelos con habilidades cognitivas. Vector BPO entrega valor exponencial y sostenible al negocio generando resultados, facilitando la eficiencia, competitividad, flexibilidad y adaptación al entorno empresarial actual. El Business Process Outsourcing (BPO) presenta un cambio de … Continuar leyendo Cómo transformar los procesos de negocio con un modelo basado en los datos
Con este fichaje la compañía refuerza su área comercial. Marktel sigue avanzando en su hoja de ruta con los objetivos de crecimiento de negocio y expansión de la compañía y un nuevo paso ha sido el fichaje de Mª José Preciado Godino como directora de desarrollo de negocio. La compañía especializada en servicios integrales de Customer … Continuar leyendo MARKTEL FICHA A Mª JOSÉ PRECIADO COMO DIRECTORA DE DESARROLLO DE NEGOCIO