By Interactiva Digital Según Bain & Company, los consumidores que se comunican con las marcas a través de las redes sociales son más leales y consumen hasta un 40% más Una encuesta recientemente realizada por la consultora Bain & Company entre consumidores usuarios de las redes sociales ha identificado las claves de la presencia en … Continuar leyendo Claves para optimizar el rendimiento de las redes sociales
Etiqueta: Cliente
Vodafone Portugal Offers Customer Support in Sign Language
Vodafone Portugal has launched Customer Service in Portuguese Sign Language (LGP) for deaf and hearing impaired people, becoming the first Portuguese company to provide a call centre specifically dedicated to this community. The Support Service for Vodafone customers with LGP, created in order to address the specific difficulties in communicating with clients suffering from hearing … Continuar leyendo Vodafone Portugal Offers Customer Support in Sign Language
Contact centers: la frustración de los usuarios británicos
Ifaes Los británicos se frustran con los bancos y compañías de seguros cuando usan sus contact centers, lo que supone una pérdida de clientes para estas organizaciones. Aspect ha consultado la opinión de los consumidores británicos para elaborar un estudio acerca de su actitud respecto a bancos y compañías de seguros. Cuando se les preguntó … Continuar leyendo Contact centers: la frustración de los usuarios británicos
Entrevista a Joaquín Soliño Pérez de #Digitex
Call Center News “El Call Center del futuro depende de la satisfacción de los clientes” Mientras Digitex pisa fuerte con un presente auspicioso, su Director General, Joaquín Soliño Pérez, auguró en una nota exclusiva con Call Center News que, en pocos años, la actividad en la industria de los Contact Center deberá alinearse a los … Continuar leyendo Entrevista a Joaquín Soliño Pérez de #Digitex
Make Your Job More Meaningful
HBR Blog Network Bill Barnett Bill Barnett led the Strategy Practice at McKinsey & Company and has taught career strategy to graduate students at Yale and Rice. He now is applying business strategy concepts to careers. Work is a financial necessity for almost everyone, along with the sacrifices work sometimes demands. It can be drudgery. … Continuar leyendo Make Your Job More Meaningful