Interactive Intelligence ha obtenido la Integración Validada de Oracle con Oracle Sales Cloud con su Customer Interaction Center. La integración ha sido diseñada para ayudar a las empresas y contact centers a mejorar la atención al cliente y aumentar la productividad de los empleados. Como miembro de Oro de la red de socios de Oracle, ha … Continuar leyendo ¿Con quien ha validado Interactive Intelligence su Customer Interaction Center?
Etiqueta: Customer Experience
Customer Experience Congress, ¿Nos vemos?
En unos días Madrid acoge el primer congreso nacional sobre experiencia del cliente #CEM Customer Experience Congress donde se dará a conocer las herramientas y técnicas para llevar a cabo una estrategia de éxito basada en el cliente y obtener un mayor engagement del consumidor hacia la marca. Este evento esta organizado por la red de … Continuar leyendo Customer Experience Congress, ¿Nos vemos?
Atrévete, fideliza desde el Contact Center.
Muchas empresas caen en la trampa de ignorar que el Contact Center tiene un gran papel en la retención de clientes y su efecto la empresa. Para muchos el servicio al cliente está ejemplificando la atención a los clientes o simplemente se centra en la prestación de sus servicios o los bienes sin embargo la … Continuar leyendo Atrévete, fideliza desde el Contact Center.
¿Cuales son las últimas tendencias en Customer Experience?
De la mano de Interactive Intelligence y TMC se anuncia la Conferencia de Últimas Tendencias en Customer Experience 2014 Gartner, Frost & Sullivan y Ovum, entre los ponentes de este nuevo evento diseñado para ayudar a las empresas y contact centers a usar las últimas tecnologías orientadas a proporcionar la mejor experiencia de usuario … Continuar leyendo ¿Cuales son las últimas tendencias en Customer Experience?
¿Conocéis a la nueva Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Software?
El proveedor de soluciones de software Altitude Software refuerza su equipo ejecutivo para impulsar su expansión en el mercado nombrando a Raquel Serradilla como Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa. Raquel controlará los mercados del Sur de Europa para impulsar el crecimiento de Altitude y apoyar la expansión de Altitud uCI (Solución Unificada de intecacción … Continuar leyendo ¿Conocéis a la nueva Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Software?