Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La empresa, de origen chileno cuenta con operaciones en 14 países de Latinoamérica, amplía su posición en Colombia con la apertura de un nuevo site de operaciones y espera aportar con los conocimientos tecnológicos, operativos, de seguridad de la información y confidencialidad de datos a las empresas colombianas. Actualmente el sistema financiero de Colombia está … Continuar leyendo Empresa de cobranza Recsa fortalece su operación en Colombia y espera liderar el mercado local
En un mundo cada vez más interconectado, las tecnologías emergentes han tomado la delantera en la configuración del futuro empresarial. Dentro de esta revolución tecnológica, un término ha capturado la atención de expertos y líderes empresariales por igual: las redes cuánticas o “quantum networking”, destacadas en el informe Hype Cycle for Enterprise Networking 2023, de Gartner. Prueba … Continuar leyendo Redes cuánticas: la clave para el éxito empresarial del futuro
Os dejo este artículo sobre el trabajo híbrido.
¿Podemos aprovechar el clima de incertidumbre actual para buscar diferencias competitivas en nuestro negocio? Te presentamos 5 tendencias en transformación digital para mejorar la atención al cliente y su experiencia de compra. La incertidumbre parece que se ha instalado en nuestras vidas. Desde el aspecto geopolítico y económico hasta las tendencias, que están evolucionando a un ritmo nunca … Continuar leyendo 5 tendencias en Customer Experience para 2023
Un contact center es un lugar donde se realizan llamadas telefónicas entrantes y salientes con el fin de brindar servicio al cliente, realizar ventas o llevar a cabo tareas de marketing. La productividad en un contact center se refiere a la cantidad de trabajo que se realiza en un período de tiempo determinado, y suele … Continuar leyendo como el contact center ayuda a la productividad y experiencia al cliente