EFE La ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Ana Mato, ha anunciado hoy una ley de atención al consumidor en favor de la "transparencia" para evitar la opacidad en las cuestiones relativas a la banca, las facturas y que incluirá atención personalizada en los departamentos de reclamaciones. Mato ha hecho estas declaraciones a los … Continuar leyendo Mato anuncia una ley de atención al consumidor en favor de la transparencia
Etiqueta: Empresas
Quiterian complementa su solución de Customer Analytics con el análisis de datos de Redes Sociales
El fabricante europeo de software ayudará a las organizaciones a obtener información predictiva de los clientes, mediante la fácil integración de datos de redes sociales con información de otras fuentes Barcelona, 16 de febrero de 2012 – Quiterian, el fabricante líder europeo de software de analítica avanzada y predictiva para usuarios de negocio y usuarios … Continuar leyendo Quiterian complementa su solución de Customer Analytics con el análisis de datos de Redes Sociales
Reflexiones para una estrategia de interacción con el cliente
David Camps En una organización/empresa ,desde el punto de vista del trabajador nos podemos encontrar con diferencias entre nuestra percepción del servicio/experiencia que ofrecemos, y la del cliente/empleador,…Una de las estrategias que recomendaría para ganar en este triángulo perceptivo , es el de hacer las cosas con servicio. Por hacer con servicio, también quiero decir … Continuar leyendo Reflexiones para una estrategia de interacción con el cliente
Los trabajadores de Vodafone España podrán reducir su jornada laboral en una hora diaria o no trabajar los viernes durante un año
Recursos Humanos RRHH Press Recursos Humanos RRHH Press – Vodafone España y los sindicatos han alcanzado un acuerdo sobre la firma del nuevo convenio colectivo de la empresa, que tendrá una vigencia de un año prorrogable si no existiese denuncia, y sobre un plan de ahorro de costes, según ha informado la federación de Transporte, … Continuar leyendo Los trabajadores de Vodafone España podrán reducir su jornada laboral en una hora diaria o no trabajar los viernes durante un año
Porqué consumidores están dispuestos a adoptar marcas que actúan de forma más humana, a pesar de sus imperfecciones
By http://www.trendwatching.com ¿Pero qué quiere decir FLAWSOME? Los consumidores no esperan que sus marcas sean siempre impecables. De hecho, cada día están más dispuestos a adoptar marcas que son FLAWSOME*: imperfectas e impresionantes, o quizás impresionantes por sus imperfecciones. Marcas que son honestas sobre sus fallos, que demuestran empatía, generosidad, humildad, flexibilidad, madurez, humor y, … Continuar leyendo Porqué consumidores están dispuestos a adoptar marcas que actúan de forma más humana, a pesar de sus imperfecciones