Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. En un mundo en constante evolución, es fundamental anticiparse a las demandas de los clientes y adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías. En este artículo, exploraremos el futuro de la experiencia del cliente y analizaremos las tendencias … Continuar leyendo El Futuro de la Experiencia del Cliente: Tendencias y Tecnologías para el Éxito
Empezamos Mayo con un puente y una elección autonómicas... sigue siendo intenso este 2021. Lo positivo las vacunas, son una realidad y estoy muy contento porque todos mis mayores ya tienen una vacuna y en breve vendrá la segunda dosis. Así que no dudéis en ir reservando las vacaciones de verano, si, este año, nos … Continuar leyendo #RESUMEN DE #ABRIL2021 #CONTACTCENTER
Se nos ha ido ya el primer trimestre y parece que este año será mejor que el pasado. Hay futuro con tanta vacunas donde elegir, casi 3 millones de personas vacunas... miramos el futuro con muchas más ilusión. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MARZO2021 #CONTACTCENTER
Del 10 al 12 de septiembre, expertos del sector explicarán cómo la nube, la inteligencia artificial y la automatización pueden convertir interacciones rutinarias en experiencias transformadoras. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center ha anunciado la celebración de la conferencia europea de la compañía, G-Summit Europe, que tendrá … Continuar leyendo Genesys convoca en Ámsterdam a los profesionales de la experiencia de cliente
Las innovaciones de la compañía incluyen cientos de funciones y servicios basados en la inteligencia artificial y la automatización para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el compromiso y la eficiencia de los empleados. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center ha presentado el primer servicio de … Continuar leyendo Genesys presenta un servicio de previsión y planificación para optimizar la gestión del personal impulsado por IA