Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La era digital ha representado una oportunidad sin precedentes para impulsar nuevos modelos de negocio en internet, que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo y necesidades de los clientes; y si bien esto ha creado ventajas significativas para el crecimiento de las empresas, también está ejerciendo una presión sin precedentes sobre las áreas … Continuar leyendo La infraestructura de nube, un motor de innovación y transformación empresarial
Por cuarto año consecutivo, la compañía ha obtenido la ISO 56002, que evalúa la estructuración de procesos de innovación El logro valida el proceso de gestión de la innovación de la empresa Atento es reconocida, por cuarto año consecutivo, con la certificación ISO 56002, que reconoce la excelencia en su sistema de gestión de la … Continuar leyendo Atento consolida las iniciativas de innovación y garantiza la recertificación ISO 56002
Empezamos Abril con energías festivas y con algo de calor¡¡¡ Acabamos con Fallas y ahora semana santa ¡¡ Esto es un no parar. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la … Continuar leyendo #RESUMEN DE #marzo2023 #CONTACTCENTER
En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, los contact centers juegan un papel crucial en la relación con los clientes. La innovación y la adopción de nuevas tecnologías son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente y mantenerse a la vanguardia en el mercado. En este artículo, exploraremos cómo los contact centers están … Continuar leyendo Innovación en Contact Centers: Mejorando la relación con el cliente en la era digital
La innovación es esencial para el éxito de cualquier industria, y el sector de los contact centers no es la excepción. Con la evolución constante de la tecnología, los contact centers están experimentando una serie de bondades a medida que adoptan innovaciones y tecnologías avanzadas. En primer lugar, la innovación en el contact center mejora … Continuar leyendo La innovación es un plus en el contact center