La 15ª edición del evento organizado por Ifaes (Expo Relación Cliente + Call Center) traslada su celebración del 26 y 27 de septiembre, al 9 y 10 de octubre. La cita será en el mismo lugar que el pasado año, en el Hotel Meliá Castilla, un céntrico y estratégico punto de encuentro, situado en uno … Continuar leyendo Cita en octubre con Expo Relación Cliente
Etiqueta: Profesional
El liderazgo para mejorar el compromiso en el trabajo así como en la organización
RRHH Digital RRHH Digital. Mi experiencia vivida en diferentes organizaciones abocan hacia la siguiente reflexión: no es lo mismo, que “alguien esté implicado” o que “alguien esté comprometido”. El implicado es consciente de su simple pertenencia a una organización, pero sin poner de su parte. En cambio, el comprometido, es aquel que se deja la … Continuar leyendo El liderazgo para mejorar el compromiso en el trabajo así como en la organización
¿Una profesión dinámica?, agente de un contact center tecnológico
POR Ifaes En sectores como el tecnológico, los clientes piden una respuesta efectiva y rápida a sus dudas, lo que implica una formación continua de los agentes ante las constantes novedades del mercado. “En nuestro día a día, trabajar en un entorno de contact center resulta muy dinámico, porque ningún cliente es igual al anterior … Continuar leyendo ¿Una profesión dinámica?, agente de un contact center tecnológico
Los vengadores, el poder de la convicción
By Montse Mateos La última y más taquillera entrega de la factoría Marvel atrapa por sus efectos especiales pero también por la camaradería, el trabajo en equipo, el liderazgo y el sentido común que requieren enfrentarse a un enemigo común. Porque cuando se trata de salvar a la humanidad, la exaltación del ego no sirve. … Continuar leyendo Los vengadores, el poder de la convicción
Los doce legados de Steve Jobs
Á. M.. El modo de afrontar la vida y de trabajar definen a cada persona. A menudo nos dejamos llevar por la vorágine diaria y no somos conscientes de que podemos cambiar nuestra trayectoria. La filosofía y modo de actuación del creador de Apple le brinda las pautas para tomar las riendas de su vida. … Continuar leyendo Los doce legados de Steve Jobs