Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La rápida y efectiva implementación del teletrabajo para mantener un servicio internacional Packlink ofrece soluciones de mensajería y logística en diversos países europeos y su actividad no podía verse interrumpida ante las medidas que pudieran tomarse en España ante la reciente crisis sanitaria. Por ello, la colaboración y el compromiso con el cliente han sido los … Continuar leyendo Sitel y Packlink, por el teletrabajo para atender al cliente
La compañía norteamericana pionera en VoIP se posiciona como proveedor de soluciones de telefonía IP y UC para empresas. Sangoma, compañía norteamericana con sede en Toronto (Canadá) y líder en comunicaciones para empresas, impulsa su negocio en España con un portfolio completo de soluciones de telefonía IP y UC para PYMEs y grandes compañías. Sangoma, … Continuar leyendo SANGOMA IMPULSA SU NEGOCIO EN ESPAÑA
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Febrero y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias 8 TIPS PARA OPTIMIZAR EL ÁREA DE CALIDAD DE LOS CALL CENTER EL CONTACT CENTER Y SU NET PROMOTER SCORE (NPS)LAS 10 FRASES QUE UN CLIENTE SIEMPRE QUIERE ESCUCHARNORMA … Continuar leyendo #Resumen de #Enero 2019 #ContactCenter
España ocupa el puesto 14º en el ranking europeo en términos de digitalización El poco conocimiento sobre este ámbito y la falta de trabajadores especializados en digitalización, principales barreras que encuentran las empresas Desarrollar una página web, trabajar el posicionamiento, apostar por la tecnología y la formación, aspectos clave para Madzuli Agency A pesar de … Continuar leyendo 4 de cada 10 pymes no han afrontado la transformación digital Madzuli Agency señala las claves del éxito
Todavía hay muchas PYMEs que creen que la atención al cliente es sólo cosa de grandes compañías. La omnicanalidad, la estrategia en redes sociales, la implementación de soluciones de Contact Center y el feedback de los clientes son herramientas muy útiles para mejorar la satisfacción de los usuarios. Los consumidores cada vez son más exigentes con … Continuar leyendo ¿Cómo pueden las PYMES mejorar su atención al cliente?