Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El Contact Center como Servicio en la Nube, la Realidad Aumentada, la autenticación por biometría vocal y el IoT mejorarán las interacciones de los centros de llamadas. Mejorar el servicio de atención al cliente es sin duda una de las maneras más eficaces de lograr la atención y la retención del público objetivo. Tanto es así … Continuar leyendo Tecnologías clave para el futuro de la Atención al Cliente
La industria de los centros de contacto se encuentra en constante evolución, impulsada por avances tecnológicos que están cambiando la forma en que las empresas se conectan con sus clientes. En Contact Center XXII, estamos comprometidos en mantenerte al tanto de las últimas tendencias y desarrollos que están transformando este emocionante campo. En este artículo, … Continuar leyendo La Revolución Tecnológica en los Centros de Contacto: Un Vistazo al Futuro
Hay varias formas en las que la IA y la RA tendrán un impacto considerable en el panorama minorista. La pandemia afectó a todas las facetas del comercio minorista, desde el comportamiento de los clientes hasta las operaciones comerciales, lo que convierte a la IA y la RA en una parte inestimable de la experiencia … Continuar leyendo El futuro de la IA y la RA en el comercio minorista