Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Innovación, telefonía IP para automatización de oficinas, sostenibilidad y seguridad serán claves en el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones La flexibilidad en la provisión de servicios y dispositivos de telefonía va a suponer un factor esencial en la productividad de las empresas durante este 2022, impulsando, además, el crecimiento de la industria de … Continuar leyendo principales tendencias que marcan el desarrollo de las telecomunicaciones en 2022
La inteligencia artificial, el internet de las cosas y la ciberseguridad marcarán el año que empiezaLa memoria y el almacenamiento continuarán siendo dos pilares fundamentales en el entorno IT El año 2021 ha sido el año de consolidación de nuevas tecnologías y de formas de trabajar como el trabajo híbrido y el teletrabajo. Estas han … Continuar leyendo la mejora en la seguridad será clave para afianzar las nuevas tecnologías
La alta fiabilidad, la experiencia de usuario o el bajo coste de mantenimiento, son algunos de los principales beneficios El fraude online supuso en 2020 en España unas pérdidas anuales de más de 1 millón de euros de media por compañía El uso cada vez mayor de Internet, las redes sociales y, en general, los … Continuar leyendo Biometría, la solución a los ataques de suplantación de identidad digital de las empresas
Uno de los delitos más generalizados en el mundo digital español es la estafa. En los últimos nueve años este tipo de denuncias se han multiplicado por nueve. Según PaynoPain, la tecnología es una gran aliada para prevenir los fraudes online relacionados con el robo de datos. La ciberdelincuencia es cada vez más sofisticada y … Continuar leyendo Cómo la tecnología de pagos digitales ayuda a prevenir el robo de datos
Desde su nueva posición, Isabel continuará optimizando los niveles de protección de la información, establecerá procesos para salvaguardar los activos y revisará y definirá estrategias de seguridad de forma continua. Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores … Continuar leyendo Atento nombra a Isabel María Gómez como CISO Global de la compañía